Este documento se redactó con base en la normativa ecuatoriana vigente. Los datos entre corchetes deben completarse antes de publicar, y se recomienda su revisión por el asesor jurídico de AGORUM.
1. Nuestro compromiso
La reserva es una condición de nuestro trabajo. [Razón social de AGORUM], RUC [RUC], con domicilio en [dirección, ciudad], Ecuador (“AGORUM”) trata como confidencial toda la información que recibe de sus clientes y de quienes la consultan, y solo la usa para el fin para el que se le entregó.
2. Qué es información confidencial
Es toda información, en cualquier formato, que AGORUM reciba o genere en relación con un encargo o una consulta, incluidas la identidad del cliente y la existencia de la relación profesional; sus estrategias, análisis, decisiones y documentos; datos personales; y la información de terceros a la que se acceda por razón del servicio.
No es confidencial la información que sea de dominio público sin culpa de AGORUM, la que ya se conociera legítimamente, o la que deba revelarse por mandato de la ley o de autoridad competente.
3. Cómo la protegemos
- Acuerdos de confidencialidad con clientes cuando corresponda y con todo el equipo y proveedores que participan en un encargo.
- Acceso restringido: solo las personas necesarias acceden a la información de cada cliente.
- Trazabilidad documental: registro de accesos, versiones y entregas.
- Seguridad técnica: comunicaciones cifradas, contraseñas y autenticación reforzada, y copias de respaldo.
- Mínima información: solicitamos y conservamos solo lo necesario.
4. Datos personales
Cuando la información incluye datos personales, AGORUM los trata conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a nuestra Política de privacidad, y aplica las medidas de seguridad que corresponden a su nivel de riesgo.
5. Conflictos de interés e independencia
Antes de aceptar un encargo evaluamos si existe un conflicto de interés real o potencial. Si existe, lo declaramos al cliente y lo gestionamos, y cuando no pueda gestionarse de forma adecuada, no aceptamos el encargo. No usamos la información de un cliente en beneficio de otro.
6. Legalidad
AGORUM actúa dentro del marco jurídico ecuatoriano. La confidencialidad no ampara actividades ilícitas: no prestamos servicios que impliquen infringir la ley ni ocultar delitos a las autoridades.
7. Excepciones
AGORUM solo revelará información confidencial cuando:
- el cliente lo autorice por escrito;
- lo exija la ley o una orden de autoridad competente, en cuyo caso se informará al cliente en cuanto sea posible y legal hacerlo; o
- sea indispensable para defender legítimamente los derechos de AGORUM, y únicamente en la medida necesaria.
8. Duración
El deber de confidencialidad se mantiene durante la relación y después de su terminación, por el plazo que establezca el acuerdo con cada cliente o, a falta de este, mientras la información conserve su carácter reservado.
9. Qué esperamos de quienes nos escriben
Para tu protección, no envíes información sensible o reservada en el primer contacto por el formulario o por correo. Cuando se formalice un encargo, acordaremos los canales seguros y el alcance de la reserva.
10. Contacto
Si tienes dudas o quieres reportar un posible incidente de confidencialidad, escríbenos a [email protected].