Este documento se redactó con base en la normativa ecuatoriana vigente. Los datos entre corchetes deben completarse antes de publicar, y se recomienda su revisión por el asesor jurídico de AGORUM.
1. Quiénes somos
[Razón social de AGORUM], RUC [RUC], con domicilio en [dirección, ciudad], Ecuador (en adelante, “AGORUM”), es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en [email protected].
2. Marco legal
Este aviso se rige por la Constitución de la República del Ecuador (que reconoce el derecho a la protección de los datos de carácter personal), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y las resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
3. Qué datos recogemos
- Datos que nos entregas: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, asunto y el contenido del mensaje que envías mediante el formulario de contacto o por correo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos sensibles en este sitio. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes (por ejemplo, información sobre salud, afiliación política, religión u otros datos de categorías especiales).
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta de servicios. | Consentimiento y medidas precontractuales a tu solicitud. |
| Gestionar la relación con clientes y prospectos. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. |
| Enviar comunicaciones y perspectivas, si lo solicitas. | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
| Mantener la seguridad del sitio y medir su uso de forma agregada. | Interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento (cookies). |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y de conservación. | Cumplimiento de una obligación legal. |
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta de AGORUM y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Plataforma de gestión de clientes y formularios (Zianvo, basada en GoHighLevel).
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
- Autoridades, cuando una norma o una orden de autoridad competente lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Ecuador, incluido Estados Unidos. En esos casos, exigimos garantías adecuadas y actuamos conforme a lo previsto en la LOPDP y su Reglamento para las transferencias internacionales de datos.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y los plazos legales aplicables. Las consultas sin relación posterior se eliminan o anonimizan en un plazo razonable de [definir, por ejemplo 24 meses]. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y los plazos de ley.
8. Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos que reconoce la LOPDP:
- Información y acceso a tus datos.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad.
- Suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
- Consulta y retiro de tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos pedirte una sola vez que aclares o completes tu solicitud y responderemos dentro de los plazos que fija la normativa. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de medición. Al ingresar verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu elección o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: control de accesos, cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y confidencialidad de nuestro equipo. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus derechos, la notificaremos a la autoridad y a ti en los términos que exige la ley.
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas sus datos personales.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos en el sitio.